simHERO FAQs

Carte SIM & paramètres

Vous devez mettre en place un nouvel APN afin de connecter nos cartes M2M SIM au réseau mobile. Nos paramètres APN diffèrent selon le modèle économique que vous avez choisi :

APN: freeeway (B2C prépayé) ou iot.secure (B2B2C postpayé)
Nom d‘utilisateur : (vide)
Mot de passe : (vide)

Pour que nos cartes IoT SIM fonctionnent correctement, vous devez activer la fonction d‘itinérance des données. Cela ne sera pas exigé pour tous les types d‘appareil. Mais pour vous en assurer, veuillez vérifier dans la notice de votre appareil ou les commandes AT.

Nous pouvons vous fournir tous les formats possibles, de même que des solutions pour des usages spécifiques :

  • Cartes M2M SIM catégorie Classique ou Business
  • Cartes M2M SIM catégorie Industrie
  • Cartes M2M SIM catégorie Automobile et Aéronautique

 

Des formats tels que :

  • 2ff, 3ff, 4ff, MFF2 – assemblage de puces SMT SIM, eSIM*
  • Des plages de température de -25° C à +105° C
  • Des durées de vie jusqu‘à 15 ans et plus
  • Jusqu‘à 10 millions de cycles d‘écriture/de lecture à température maximale

*attendu en 2020

En dehors de données de service, les cartes simHERO SIM peuvent également fournir des services de SMS qui incluent aussi bien la réception que l‘envoi de SMS. Les services MMS ne sont pas supportés.

Oui, chaque carte simHERO SIM est dotée d‘un MSISDN unique = numéro de téléphone. Tous ces numéros s‘affichent avec un préfixe pays spécifique comme 0043.

En plus du MSISDN, nous vous fournissons l’ICCID et l’IMSI associés.

Connectivité M2M SIM globale

Nous pouvons actuellement accéder à la technologie 2G/3G/4G-LTE basée sur les normes 3GPP avec nos cartes IoT SIM qui fonctionnement dans le monde entier. Veuillez noter que la disponibilité dépend fortement de la couverture locale. Par ailleurs, simHERO permet déjà d‘utiliser LTE CAT M1 et NB-IoT (bande étroite). Les nouvelles technologies telles que la 5G sont à l‘étude pour être supportées à l‘avenir.
En tant que MVNO (mobile virtual network operator), nous fournissons l‘accès à des centaines de réseaux dans tous les pays du monde. Ceci est rendu possible par nos puissants partenariats avec des opérateurs de réseau établis. Si la liste de nos partenaires d‘itinérance vous intéresse, veuillez contacter notre gestionnaire de comptes (account manager).
En règle générale, il n‘y a pas de quantité minimale ni d‘engagement pour entrer en relation d‘affaires avec nous. Veuillez noter que des quantités minimales s‘appliquent uniquement aux puces SIM et si vous avez besoin de cartes SIM de marque (dans le cadre du modèle postpayé simHERO B2B2C).

simHERO Modèles économiques

simHERO B2C PRÉPAYÉ

Les forfaits simHERO sont établis sur la base des exigences de votre appareil. C‘est pourquoi vous serez impliquée en tant que partenaire commerciale et vous pourrez exprimer vos souhaits en matière de modèle tarifaire. Cependant, avec le modèle PRÉPAYÉ simHERO B2C, seul Freeeway est responsable de la fixation des offres tarifaires.
En utilisant les services simHERO, l‘utilisateur final conclut un contrat avec Freeeway GmbH. En conséquence, ce sera également Freeeway GmbH qui établira les factures pour l‘achat des nouveaux forfaits. Les factures sont générées dans le compte du consommateur final et sont téléchargeables.
Oui – selon que vous souhaitez disposer des cartes SIM prépayées ou non, Freeeway GmbH vous facturera un certain montant basé sur le contrat de partenariat signé au moment de l‘activation de la carte SIM. Par ailleurs, des frais de matériel SIM vous seront facturés à la livraison pour chaque carte SIM.

Le service simHERO PRÉPAYÉ a été conçu pour les fabricants et les revendeurs d‘appareils IoT du secteur de l‘électronique grand public qui ne sont pas intéressés par la connectivité. En concluant un partenariat, simHERO se charge de cet aspect qui comprend la gestion de toutes les questions afférentes au portail destiné au consommateur final (transactions, facturation, assistance, vérifications locales) et le développement continu du portail lui-même.

En tant que canal de vente, nous versons une compensation à nos partenaires simHERO sous forme de commission mensuelle basée sur le revenu net généré par la vente des cartes SIM.

Dès que le crédit de la carte SIM est épuisé ou que le forfait expire, la carte simHERO SIM est désactivée. Cela signifie que l‘appareil ne peut plus se connecter au réseau. Pour réactiver la carte SIM, il suffit que le consommateur final achète un nouveau forfait sur http://my.simhero.com.

simHERO ULTIME [B2B Postpayé]

Oui – avec ce modèle économique, simHERO apparaît uniquement comme fournisseur de connectivité à notre client professionnel qui vend la connectivité en tant que partie intégrante de ses produits et services. En conséquence, nos clients sont pleinement responsables de la manière dont ils fixent les prix pour leurs consommateurs.
Étant donné que les consommateurs finaux concluent un contrat avec nos clients professionnels (à la différence de simHERO B2C PRÉPAYÉ) ceux-ci doivent établir les factures. Freeeway établit la facture pour la consommation mensuelle de données, les frais de matériel SIM et les frais d‘activation de la carte SIM sur la base de l‘accord passé avec notre client professionnel.
Oui – selon que vous souhaitez disposer de cartes SIM prépayées ou non, Freeeway GmbH vous facturera un certain montant basé sur le contrat de partenariat signé au moment de l‘activation de la carte SIM. Par ailleurs, des frais de matériel SIM vous seront facturés à la livraison pour chaque carte SIM.
Avec le modèle simHERO ULTIME, simHERO peut offrir différentes versions de pools de données telles que les pools Flex et Statique ou les pools Statiques prépayés avec renouvellement automatique. Les clients professionnels peuvent également ajouter les trois options à leurs forfaits disponibles. Pour plus d‘informations, veuillez contacter votre gestionnaire de compte.
simHERO ULTIME aide les fabricants et les revendeurs d‘appareils IoT du secteur électronique grand public à fournir un produit entièrement fonctionnel, en reliant l‘appareil à la connectivité requise. Par l‘intermédiaire de notre portail de gestion de la connectivité [CMP] simHERO ULTIME, nos clients professionnels peuvent gérer entièrement et contrôler chaque session de données pour chaque carte SIM fournie quasiment en temps réel et prévenir les abus à tout moment. De plus, simHERO propose des Rest-API pour intégrer pleinement le CMP dans le système de vos clients.

Le statut de facturation détermine si la carte simHERO SIM concernée est facturée dans le cycle de facturation. Nous distinguons les statuts suivants :

  • En cours de test : statut si la carte SIM est livrée et n‘a pas encore été utilisée ou si le volume de test n‘a pas encore été utilisé. La carte n‘est alors pas considérée comme facturée.
  • En cours de facturation : ce statut signifie que la carte SIM est connectée au réseau et/ou a utilisé entièrement le volume de test. La carte SIM est facturée dans le cycle de facturation.
  • Suspendue : ce statut désigne une carte SIM désactivée qui ne peut plus se connecter au réseau. Les utilisateurs peuvent suspendre une carte SIM à tout moment au cours du cycle de facturation et la suspension est effective immédiatement. Le montant mensuel est facturé au prorata.
  • Renouvellement : pour réactiver une carte SIM suspendue, les utilisateurs doivent paramétrer la carte SIM avec ce statut. Ce processus peut être effectué à tout moment au cours du cycle de facturation et sera effectif immédiatement. Le montant mensuel est facturé au prorata.
  • Retrait : les cartes SIM qui ont ce statut ne peuvent pas être réutilisées, même si elles sont encore visibles dans le CMP.